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Es una actividad pensada para crear un arquetipo de nuestro público objetivo o target que nos permita tener una visualización más personal y profunda sobre la persona a quien vamos a analizar sus motivaciones, el contexto en el que vive, su ocupación, sus preocupaciones, preferencias, competencias, habilidades, etc. De este modo crearemos un personaje ficticio que nos ayudará a caracterizar y entender mejor a nuestro usuario.
Es de vital importancia definir a quién va dirigido el nuevo producto o servicio. De esta forma podremos construir posteriormente todo un trabajo de investigación, en base a un conjunto de hipótesis, que nos permita aprender de la forma más rápida posible si la dirección que está tomando el producto es la adecuada o no, a partir del feedback obtenido directamente de los clientes o usuarios.
Para llevar a cabo esta actividad, cada una de las personas que participe en la sesión deberá aportar su conocimiento y su experiéncia para definir este avatar. No se trata de crear un personaje de manera aleatoria sino que se debe definir de la experiencia real, usando la empatía como requisito imprescindible para su creación .
Para facilitar la definición del avatar, generaremos cuatro cuadrantes donde colocaremos la siguiente información: